Questions fréquentes

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Quels sont les délais de livraison?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les articles peuvent-ils être retournés?

Si un article ne vous convient pas, il peut être retourné à vos frais. Les frais d'expédition d'enveloppe ou de colis postal sont à votre charge.

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Comment faire un retour?

Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer par la poste dans son emballage d'origine à notre adresse. Les frais d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. 

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Que faire si je reçois un article cassé ou endommagé?

Veuillez prendre une photo de l'objet et nous l'envoyer par e-mail avec votre numéro de commande. Le montant de l'objet ou du produit vous sera remboursé dans les meilleurs délais. Une information vous sera envoyée par e-mail.

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Pouvez-vous garantir la qualité de vos pierres ?

Spécialisée depuis plus de 10 ans dans le domaine de la lithothérapie, je sélectionne rigoureusement mes fournisseurs de minéraux, cristaux et bijoux de lithothérapie. Toutes les pierres vendues sur ce site sont naturelles, et, dans la mesure du possible, issues du commerce équitable.

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